在昨日，繼武漢滴滴司機奸殺女孩案曝光了以后，滴滴出行又一次陷入輿論的口誅筆伐之中，距離上一次類似的悲劇發(fā)生，僅僅過去三個多月。8月24號，浙江溫州樂清乘客趙女士在乘坐滴滴順風車時，被司機鐘某強奸殺害，年僅20歲。而就在案發(fā)前一天，司機鐘某還因?qū)α硪幻�乘客圖謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺，但滴滴方面對于這樣的預(yù)警無動于衷。有許多網(wǎng)友曬出了一個名為武漢滴滴官方群的群里的聊天記錄，內(nèi)容簡直是不堪入目，讓人作嘔。這些人簡直就是潛在的犯罪份子！

　　隨后滴滴出行發(fā)表道歉稱，在順風車整改期間發(fā)生這樣的悲劇，深感自責與愧疚。并承諾，未來平臺上發(fā)生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。

　　命案發(fā)生之后，多個政府部門介入。浙江運輸管理部門責令滴滴立即暫停其在浙江的順風車業(yè)務(wù);鑒于案情重大，樂清市檢察院也指派偵監(jiān)部檢察官赴樂清市公安局提前介入,今天凌晨，樂清警方也作出回應(yīng)，稱對于網(wǎng)傳親友接到女生求救后馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案一事，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查，不存在此情況。目前案件正在進一步偵查中。

　　滴滴的處理令人憤怒，滴滴犯下七宗罪

　　據(jù)另一乘客林女士稱，該順風車嫌犯在事發(fā)前一天就曾對自己圖謀不軌，她將情況反映到滴滴平臺后也沒有得到回復(fù)，也沒有對該司機進行處理。

　　在事發(fā)的前兩天，林女士也曾坐過犯罪嫌疑人的車，從樂清虹橋到翁垟，司機將其帶至偏僻處圖謀不軌，林女士當時留了個心眼，把他車牌拍了下來。并將此事投訴至滴滴平臺，卻沒有得到回復(fù)。

　　目前林女士還在配合警方調(diào)查，現(xiàn)在，她感到非常地后怕并深深自責，她說，如果當時不畏縮去報警，這姑娘會不會就沒有事了。

　　據(jù)受害人據(jù)趙某的一位好友介紹，事發(fā)當天從下午,他打電話給滴滴平臺求助，希望得到順風車司機的信息。因為事情很緊急，在1小時內(nèi)，他7次向滴滴平臺確認事情的進展，但滴滴的回復(fù)非常格式化、機械化。反復(fù)回復(fù)一線客服沒有權(quán)限,在這里請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅。

　　律師岳屾山表示，滴滴要在事件中承擔民事和行政責任。接到了投訴電話是不是進行了及時的處理，尤其是涉及到這種人身安全的投訴電話。還有是接到這種緊急的救助電話的時候如何來處理的，流程是不是設(shè)計的更加的順暢和及時，包括是不是能不能及時反應(yīng)，如何進行救援等方面。如果說這些他做的不夠到位，或者說設(shè)計的不夠合理的話，就需要承擔一些民事責任。在運營過程中如果有問題的話，可能相關(guān)的主管單位也會對他們的行政責任予以確認，比如說處罰。

　　上輪順風車整改中，滴滴增加了針對車主審核和社交化功能，包括隱藏雙方頭像、關(guān)閉評論、引入車主人臉識別、在軟件中增添緊急求助按鈕等具體改動。但據(jù)媒體報道，滴滴順風車近期又重新將乘客個人信息從默認隱藏改成了默認公開。

　　命案發(fā)生之后，多個政府部門介入。浙江運輸管理部門責令滴滴立即暫停其在浙江的順風車業(yè)務(wù)；鑒于案情重大，樂清市檢察院也指派偵監(jiān)部檢察官赴樂清市公安局提前介入。